3443通信 オンライン  
みみ、はな、のどに関する病名、症状などの用語集

患者さまの声

アンケート
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 当院では、1階の公衆電話スペースに、アンケート用紙を設置しています。来院された患者様からは非常に様々なお声を頂戴しています。
 ここでは、お寄せ頂いたお声の一部をご紹介させて頂きます。

 診療、スタッフの応対などに全般的に良いとの評価を頂きました。しかし、待ち時間が長いという問題点にも触れられています。当院では、患者様の待ち時間には多くの憂慮すべき点があると認識しており、待合室などにDVDモニターの設置、各種雑誌を準備させて頂いております。

 しかし、患者様の診療(診察・検査)には、お一人お一人違った症状があります。同じような検査が続くのも、それぞれ症状の原因を探るアプローチが違うため、いくつかの検査結果を総合的に判断して診療にあたっているため、どうしてもお時間がかかってしまいます(一般的に、耳鼻科の診療はお一人あたりにかかる時間は3分程度と言われています。それが、10人いれば30分、50人いれば150分という時間になります)。

 今後とも、この問題についての解決・解消法について取り組んで参りたいと思います。
 ご協力有難うございました。

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